Widerrufs-, Erstattungs- und Umtauschrecht

1. Stornierung und Umtausch

1.1 Sobald eine Bestellung über unsere Website getätigt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail schicken.

1.2 Sobald eine Bestellung verpackt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden; stattdessen muss die Bestellung gemäß Absatz 10 unten an uns zurückgeschickt werden. Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Ware(n) bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese an uns zurück. Natürlich können Sie uns trotzdem vorab über Ihren Widerruf informieren. Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.

Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht erhalten wird.

 

1.3 Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach dem Absenden ausgelöst. Eine Unterbrechung des Versandprozesses bis zur Auslieferung ist daher leider nicht möglich, so dass eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nur bis zu 24h nach Bestellung möglich ist.

 

2. Rückgabe und Rückerstattung

 

2.1 Unsere Rückgaberichtlinien sind Teil dieser Geschäftsbedingungen, auf deren Grundlage Sie unsere Website aufrufen und nutzen können.

 

2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine E-Mail senden, in der Sie uns über das zurückzusendende Produkt informieren und das Produkt an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

2.3 Rücksendung und Kosten sind vom Kunden zu decken und zu bezahlen.

 

2.4 Das Produkt muss bei uns eingegangen sein, damit der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Wir werden das zurückgesendete Produkt bei Ankunft prüfen.

 

2.5 Sie stellen sicher, dass das Produkt in demselben Zustand an uns gesendet wird, in dem es bei Ihnen eingegangen ist, und dass es ordnungsgemäß verpackt ist. Das Produkt muss unbenutzt sein, die Produktetiketten dürfen nicht manipuliert worden sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Wird ein Produkt in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgegeben, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe des Produkts nicht zu akzeptieren. Wird ein Produkt in einem beschädigten Zustand an uns zurückgegeben, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe des Produkts nicht zu akzeptieren.

 

2.6 Unsere Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab.

 

2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgesandten Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihre Rücksendung genehmigen. Eine Rückerstattung wird in Kürze auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsart ausgestellt, nachdem wir Ihnen eine Benachrichtigung über die Genehmigung Ihrer Rücksendung gesendet haben. Für die Einlagerung des Produktes fällt keine Gebühr an.

 

2.8 Der Widerruf ist vollständig, wenn die physische Ware bei uns eingegangen ist.

 

2.9 Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Ware(n) bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese an uns zurück. Natürlich können Sie uns trotzdem vorab über Ihren Widerruf informieren. Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen. Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.

3. Schritte zur Stornierung
4. Bitte fordern Sie das Stornierungsformular bei unserem Support an und senden Sie es ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt an uns zurück.
5. Senden Sie die Ware an die vom Kundenservice angegeben Adresse.

Bitte verwenden Sie nur eine Rücksendemethode mit Trackingnummer, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Auf diese Weise informieren Sie uns vorab über die Rücksendung und die erhaltene Ware kann eindeutig der richtigen Bestellung zugeordnet werden. Nur so können wir eine schnelle Rückerstattung garantieren. 

Nach Eingang der Rücksendung werden wir über den Eingang informiert und die Erstattung kann erfolgen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nur eine Versandart mit Trackingnummer, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.